Relaciones Públicas y coronavirus /COVID-19

El papel de las Relaciones Públicas deben cobrar especial relevancia en situaciones de crisis, porque es casi una de sus funciones más importantes e inherentes a su práctica, es cuando se ponen a prueba las personas dedicadas a esta noble práctica, así como la utilización o uso que hagan de esta disciplina las instituciones, tanto públicas como privadas.

En el caso de México, desde mi muy particular punto de vista, no se ha corrido con la mejor suerte, desde el desapego a las normas de prevención desde el más alto nivel, a la nada buena idea de continuar con eventos masivos y una reacción tardía al incremento de casos de esta enfermedad considerada una pandemia.

Afortunadamente, muchas instituciones y empresas -en su mayoría del sector privado- han escuchado a sus publirrelacionistas y otras personas que han tomado en serio este problema de salud, tomando diversas medidas, desde el control de entrada, revisión de personal así como de sus visitantes hasta juntas informativas y proveer de material necesario para afrontar la crisis.

Me fue muy grato ver cómo desde hace unas semanas, el sector manufacturero instruyó a sus operarios y administrativos para el uso de cubrebocas, gel antibacterial, lavado de manos, mucho antes que el sector público. Las imágenes que me fueron enviadas por colegas así me lo demostraron.

Y que en estos últimos días, fueran las instituciones educativas privadas y/o autónomas las que comenzaron a dar el ejemplo, lo que obligó, por ejemplo a la SEP, a tomar medidas un poco más drásticas.

En ese sentido, es cuando las oficinas de Relaciones Públicas deben anticiparse para prevenir emergencias que coloquen en riesgo a las empresas e instituciones, por lo que ante la situación de crisis por el coronavirus a nivel mundial no se debe escatimar en nada, pensando más que en las pérdidas económicas de las empresas, en el bienestar de sus públicos: personal, directivos, clientes, proveedores, la comunidad en la que están insertos, etcétera.

Un buen análisis y prospectiva ayudan siempre a prevenir emergencias que nos coloquen en crisis, ante lo cual debemos siempre estar preparados.

Informar a directivos y hacer las respectivas recomendaciones, así como adelantarnos a los hechos, siempre hablarán bien de la labor de las Relaciones Públicas, y permitirán a las empresas o instituciones tomar las mejores decisiones.

No es echar la culpa a nadie, es aprender y reconocer la importancia de las Relaciones Públicas, que su utilidad es ser proactiva, saber analizar y anticiparse a los hechos, para saber tomar el control de la situación y adoptar las medidas pertinentes para salir avantes de cualquier situación de crisis o emergencia.

La situación en la que nos coloca la pandemia por el COVID-19 deberá ser de ajuste y aprendizaje en el uso de las Relaciones Públicas, es en este momento que deberemos poner nuestras capacidades al servicio de los demás, para trabajar en la prevención de cualquier situación que nos coloque en riesgo, para bien de nuestra empresa y de nuestra comunidad.

Sirva como posdata para aclarar que, la forma en la que afrontemos este problema es responsabilidad de todos y todas, pero es una función de las Relaciones Públicas adelantarse a cualquier situación que ponga a riesgo tanto a las personas como a las instituciones o empresas, aunque no esté supeditada a ellas.

Gracias por leerme, espero no se enfermen por el coronavirus.
Espero sus comentarios en mis redes sociales twitter @TeoBriceo Instagram @theobri y Facebook Teodoro Briceño de la Parra, hasta pronto.