Relaciones Públicas 4.0 después del COVID-19

La Revolución Industrial 4.0 y el impacto de la pandemia por el COVID-19, modificaron y en su caso, aceleraron el establecimiento de la práctica de las Relaciones Públicas 4.0 en el mundo, planteando nuevos retos y paradigmas.

El mundo amanece ante una nueva normalidad, atendiendo las necesidades primarias de los seres humanos: salud, casa, vestido, sustento, con nuevos enfoques en lo económico, político, laboral, social y cultural.

En esta Revolución Industrial 4.0 se apresura el aprovechamiento del mundo digital, contemplado el remplazo de la mano de obra por robots, máquinas que pueden hacer mejores trabajos y procesos que los seres humanos, con una poco profunda -hasta el momento- preocupación de la clase trabajadora y sindical, sobre todo en los países menos desarrollados, pero que se vislumbra en el economías emergentes y muy fuertes como Brasil, China, India y México, entre otros.

La práctica de las Relaciones Públicas 4.0 será una constante, pues hay quien dice que es bastante difícil que una estrategia de RRPP pueda ser desarrollada por una computadora o robot, aunque si podrá ser implementada por el uso de algoritmos.

Pero, ¿cuál será entonces la función de las RRPP 4.0 en este nuevo panorama? En mi opinión, bastante creativa, en la que deberemos ofrecer soluciones a conflictos que se pudieran generar por el remplazo de los seres humanos por computadoras y robots, porque se deberán ofrecer otras soluciones para reinventarnos académica, laboral y científicamente para seguir en un mundo cada vez más competitivo y complejo.

El COVID-19 aceleró el teletrabajo o home office, instó a personas de la tercera edad o mayores de 60 años al uso de las nuevas tecnologías para el uso de redes sociales y mantenerse comunicados, al mismo tiempo que varias empresas e instituciones pudieron darse cuenta que no era necesario tener a personal en sus espacios para el desarrollo de sus proyectos, lo que pudiera ocasionar, ante esta nueva situación, nuevos contratos en este rubro pero con prejuicio de la clase trabajadora, con la amenaza de ofrecer menos sueldos y prestaciones.

Independiente del marco legal que deberá regular el trabajo ante este nuevo panorama, al interior de las empresas e instituciones se deberá pensar en reforzar los motivantes para la clase trabajadora en sus oficios y profesiones.

Considero, que para muchas personas es momento de pensar en reinventarnos para seguir vigentes en un mundo que evoluciona momento a momento, en el que cada día más personas son reemplazadas por máquinas cada vez más antropomorfas, vemos ya restaurantes que están desarrollando proyectos en los que sus cafés o bares son atendidos por robots, drones que transportan insumos, desarrollo de autos que no necesitan chofer o conductor, aplicaciones que ofrecen soluciones creativas para el desarrollo de publicidad, armadoras de autos sin necesidad de ocupar mano humana, estudiar sin necesidad de ir a una escuela de forma física, ya sea en modo sincrónico o asincrónico, tele medicina, entre otros tantos proyectos que se están creando.

¿Cuál será la cara, imagen y valores que mostraremos de una empresa o institución que cada vez requerirá menos de seres humanos para ofrecer un producto o servicio?
¿Cuál será la relación que mantendremos con nuestro personal, proveedores, con la comunidad donde estemos insertos, nuestros clientes y clientas, con los gobiernos, con el personal directivo, con los medios de comunicación, con nuestros followers en redes sociales, etcétera? ¿Cuál será muestra relación con robots muy parecidos y con funciones casi humanas, con la capacidad de poder tomar decisiones? -Algunos científicos consideran que esto último ocurrirá en un plazo no mayor a 3 años-.

La aparición de la pandemia por el coronavirus o COVID-19 cambió el mundo, nos cercó y obligó a repensarnos a nosotros mismos y a repensar nuestras prácticas económicas, políticas, sociales, laborales y culturales, y en este marco, a quienes realizamos la práctica de las RRPP 4.0 nos obliga a actualizarnos, a estudiar de forma constante, a desarrollar y ofrecer nuevas soluciones, a ser más creativos, a experimentar con nuevas formas y estrategias comunicativas, y aunque parezca contradictorio, a ser más humanos y menos máquinas, a ver el mundo digital como una herramienta de trabajo más que como remplazo de los mismos seres humanos.
Es un reto, pero debemos acostumbrarnos a ello.

Quiero conocer sus experiencias, opiniones y pensamientos, espero sus comentarios en mis redes sociales, deseo se reinventen, sigan cuidándose y a sus familias.
Twitter @TeoBriceo Instagram @theobri y Facebook Teodoro Briceño de la Parra, hasta pronto.